Общи условия

Услугите на Altarium са предназначени само за развлекателни цели, самопознание и лична рефлексия. Те не заменят професионална медицинска, психологическа, правна или финансова помощ. Трябва да сте навършили 18 години.

8. Мерки за сигурност

„АЛТАРИУМ" ЕООД взима достатъчни технически и организационни мерки, за да защити личните данни, които обработва, от кражба, злоупотреба, неоторизиран достъп, неоторизирано разкриване, неоторизирано унищожаване или всякакво друго незаконосъобразно обработване или разпореждане с тези данни.

Всички представители и служители на „АЛТАРИУМ" ЕООД, както и всички съдоговорители на дружеството, са задължени да спазват конфиденциалност и да прилагат стриктно законодателството в областта на защита на личните данни.

За случаите, в които „АЛТАРИУМ" ЕООД предоставя лични данни на трети лица, дружеството прилага механизми, в това число договорни такива, с които гарантира, че тези данни се обработват и защитават съгласно приложимото законодателство.

9. Срокове за съхранение

„АЛТАРИУМ" ЕООД спазва принципа за съхранение на данните само за срока, за който съхранението им е нужно за изпълнение на целта, за която са събрани, освен ако закон не предвижда съхранение за по-дълъг срок.

„АЛТАРИУМ" ЕООД изтрива и заличава личните данни, свързани с направени заявки чрез уебсайта на дружеството, след изтичане на законоустановените срокове за пазене на документация съгласно приложимото счетоводно, финансови и данъчно законодателство в Република България.

„АЛТАРИУМ" ЕООД изтрива и заличава личните данни, свързани с направени запитвания от потребител, без извършена заявка за услуга, след изтичане на 6 месеца от приключване на кореспонденцията с потребителя по запитването.

10. Права във връзка с личните данни

Съгласно Регламента и ЗЗЛД субектите на данни разполагат със следните права по всяко време:

(1) право на достъп до личните им данни, обработвани от „АЛТАРИУМ" ЕООД;

(2) право да изискват коригиране на неточни данни, изтриване (при наличие на законово основание за това), ограничаване или блокиране (при наличие на законово основание за това) на обработването на личните им данни, обработвани от „АЛТАРИУМ" ЕООД;

(3) право на преносимост на данните при наличие на условията за това съгласно Регламента;

(4) правото да възразяват по всяко време срещу обработването на личните им данни, когато има законови основания за това;

(5) право на жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), ако считат, че са нарушени правата им във връзка със защитата на личните им данни.

„АЛТАРИУМ" ЕООД може да откаже да изпълни искания за упражняване на права, когато има предвидено в Регламента и ЗЗЛД основание за това, вкл. когато исканията се повтарят неоснователно, изискват прекомерни усилия и/или разходи за администратора, когато са явно неоснователни, както и когато застрашават или нарушават поверителността и правата на други потребители.

11. Влизане в сила и актуализация

Тази политика влиза в сила на 1 януари 2025 г. „АЛТАРИУМ" ЕООД може да изменя и актуализира тази политика, като всяко изменение/актуализация се публикува на официалния уебсайт на дружеството, като по своя преценка „АЛТАРИУМ" ЕООД може да предприеме и други действия за уведомяване на потребителите за изменената или актуализирана политика.

Чл. 8 Правила за отказ и възстановяване на суми

8.1. В случай, че след заявяване на Услуга Потребител пожелае презаписване на заявен и потвърден час за Услугата, Потребителят може да направи това в срок до 48 часа преди първоначално записания час, като се свърже със съответния практикуващ - сътрудник на АЛТАРИУМ за презаписване на часа. В този случай Потребителят може еднократно да презапише часа си за нова дата в рамките на 30 (тридесет) дни от първоначално записаната от Потребителя дата, според заетостта и възможността на съответния практикуващ. В този случай заплатеното от Потребителя капаро, ако има такова, се прехвърля за така презаписаната нова дата на Услугата.

8.2. В случай, че Потребител повторно пожелае презаписване на същата Услуга, както и в случай, че Потребител не се яви за предоставяне на Услугата в уговорения ден и час, АЛТАРИУМ задържа изцяло заплатеното от Потребителя капаро, ако има такова, и Потребителят няма право на възстановяване на капарото. В тези случаи Потребителят може да запише нова дата за Услугата според заетостта и възможността на съответния практикуващ при спазване на гореописаните стъпки и срещу заплащане на ново капаро, ако такова се изисква.

8.3. С приемане на настоящите Общи условия Потребителят приема и се съгласява, че избраният от него / нея практикуващ за предоставяне на Услугата може да изпадне в невъзможност за извършване на Услугата. В този случай практикуващият се свързва с Потребителя и предлага поне 2 (две) нови дати за презаписване на Услугата без заплащане на ново капаро от Потребителя. В случай, че при невъзможност за извършване на Услугата от страна на практикуващия Потребителят откаже презаписване на часа за Услугата, АЛТАРИУМ възстановява на Потребителя заплатеното от него капаро за отменената Услуга, ако има такова.

8.4. Съгласно чл. 50 и сл. от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 дни от сключването му. При надлежно упражняване на правото на отказ, АЛТАРИУМ възстановява всички заплатени от Потребителя суми.

8.5. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да изпрати до АЛТАРИУМ недвусмислено заявление за отказ (например по електронна поща).

8.6. Ако в срока по чл. 8.6 по-горе Услугата вече е предоставена, Потребителят губи правото си на отказ и правото на възстановяване на суми, като с приемане на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява и потвърждава, че няма право на отказ и на възстановяване на суми, след като Услугата е предоставена.

Чл. 9. Специални клаузи, които се прилагат спрямо лица, които имат качеството потребител по смисъла на ЗЗП

9.1. Заявяването и закупуването на Услугите чрез електронния сайт на АЛТАРИУМ се третира като договор, сключен от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

9.2. С подаването на заявка за закупуване на Услуга чрез Сайта, Потребителят прави електронно изявление, което представлява предложение за сключване на договор от разстояние.

9.3. Договорът се счита за сключен в момента, в който Потребителят получи потвърждение за извършеното плащане чрез Сайта и платформата на АЛТАРИУМ.

9.4. Преди извършване на поръчка чрез сайта, АЛТАРИУМ предоставя на Сайта на Потребителя по ясен и разбираем начин информацията, изисквана по чл. 47 ЗЗП (вкл. основните характеристики на предлаганата Услуга, практикуващия който предоставя Услугата, крайната цена, включваща всички данъци и такси, начин на плащане и предоставяне на Услугата и др.)

9.5. С натискането на бутона за подаване на заявката или друг аналогичен бутон, в зависимост от функционалностите на Сайта към този момент, Потребителят изрично заявява, че е получил необходимата информация.

9.6. Услугите могат да бъдат предоставяни онлайн (чрез електронна връзка, видеосреща или друга дистанционна форма) или присъствено, съобразно избора на Потребителя при заявяването на Услугата.

9.7. Онлайн Услугите се считат за изпълнени от момента на тяхното реално предоставяне или от момента на осигуряване на достъп на Потребителя до съответната Услуга.

9.8. Присъствените Услуги се считат за изпълнени при тяхното фактическо извършване в уговореното време и място.

9.9. Всички цени в Сайта са посочени съгласно изискванията на приложимото законодателство, в официалната валута за Република България към момента на заявяване и закупуване на Услугата, с включени данъци и такси.

9.10. АЛТАРИУМ не носи отговорност за невъзможност за предоставяне на Услугата поради технически или комуникационни проблеми, настъпили по вина на трети лица или Потребителя.

9.11. В случай на форсмажорни обстоятелства, АЛТАРИУМ си запазва правото да пренасрочи или отмени предоставянето на Услугата, като своевременно информира Потребителя.

Чл. 10. Заявяване на Услуга. Условия и начин на плащане

10.1. Потребителят използва интерфейса на интернет страницата на АЛТАРИУМ www.altarium.bg, за да направи заявка и да закупи избрана Услуга.

10.2. Заявяването и закупуването на Услуга се осъществява без да е необходима изрична регистрация на потребителски профил на Сайта. Това се осъществява в следните стъпки:

Стъпка 1: Избира се предлагана чрез Сайта Услуга и сътрудник (практикуващ) на АЛТАРИУМ, който да я предостави;

Стъпка 2: Потребителят предоставя следните данни: имена, телефонен номер и имейл адрес.

Данните на Потребителя се използват само за целите на извършване на заявката, предоставяне на Услугите, въпроси за дадена Услуга и други въпроси, възникнали по повод взаимоотношенията на Потребителя със Сайта.

АЛТАРИУМ се задължава по никакъв начин да НЕ предоставя лични данни на трети лица, освен ако това се изисква за предоставяне на услугата, или по закон или съгласно акт на компетентен орган. Повече информация за личните данни може да бъде намерена в Политиката за поверителност и бисквитки.

Стъпка 3: Избор на начин за плащане на цената съгласно предоставените на Сайта възможноти за плащане към момента на извършване на заявката.

Всички заявки се осъществяват при минимално заплащане на капаро от цената на Услугата в размер, посочен на сайта или предварително заплащане на пълната цена на Услугата, ако това е посочено на сайта.

Стъпка 4: Приемане на отметките, с които се декларира запознаване и приемане на настоящите Общи условия и Политика за поверителност и бисквитки на сайта. Без кликване за приемане на същите, Потребителят не може да направи заявка за конкретната Услуга. АЛТАРИУМ приканва Потребителя да се запознава подробно с Общите условия и с Политиката за поверителност и бисквитки преди да използва сайта и/или да извършва запитване или заявка за закупуване на Услуги;

Стъпка 4: Приемане на отметките, с които се предоставя съгласие за обработване на предоставените лични данни;

Стъпка 5: Потвърждение на Поръчката чрез кликване на съответния бутон от интерфейса на Сайта.

Чл. 11. Права на интелектуална и индустриална собственост върху Сайта

С осъществяване на достъп до Сайта Потребителят приема, декларира и се съгласява, че концепцията, както и цялото съдържание и всички функционалности на Сайта включително, но не само: текстове, софтуер, кодове, графики, изображения, оформление, снимки, звуци, музика, видео, интерактивни функции, маркетинг функции, рекламни функции и подобни („Съдържание"), както и всички авторски права, марки, регистрирани и нерегистрирани дизайни, домейн имена, търговска тайна и ноу-хау върху тях, са собственост на АЛТАРИУМ или са лицензирани от съответните правоносители, и са защитени с права на интелектуална и/или индустриална собственост. Сайтът може да съдържа някои обекти на интелектуална или индустриална собственост, които са предмет на лицензионен договор, сключен между трети страни и АЛТАРИУМ.

Потребителят се задължава да не извършва никакви действия по неразрешено използване на Съдържанието или части от него, включително, но не само такива изразяващи се в: имитиране на Сайта, създаване на негови копия, реплики или идентични/сходни версии, реверсиран инженеринг, декомпилиране или отделяне по друг начин на такива обекти или Съдържание, като никоя клауза от настоящите Общи условия не следва да се тълкува като предоставяне на права във връзка с такова Съдържание или обекти (освен права за използването им единствено за целите на ползване на Услугите на АЛТАРИУМ).

Съдържанието и Услугите на Сайта се предоставят такива, каквито са, единствено за информация и лична употреба на Потребителя, и не могат да бъдат използвани, копирани, пресъздавани, разпространявани, споделяни, излъчвани, изобразявани, продавани, преработвани, изменяни или по друг начин използвани за каквито и да било други цели, без изричното предварително писмено съгласие на АЛТАРИУМ (или на съответния притежател - трето лице). АЛТАРИУМ си запазва всички права върху Сайта, Платформата и Съдържанието.

Потребителите се задължават да не предприемат действия, свързани с използване, копиране или разпространение на която и да е част от Съдържанието, освен за целите на ползване на Услугите или при наличието на изрично съгласие за това.

Всякакви действия по възпроизвеждане, обработка, изменение или създаване на деривативни произведения, извличане на Съдържанието в цялост или частично, включително, но не само scraping или други форми на извличане на данни и/или пренасяне на Съдържанието на Сайта или Платформата към други източници, както и компилации, са изрично забранени. Копирането или възпроизвеждането на Сайта, Съдържанието или която и да е част от тях за бъдещо разпространение, преработване, изменение или всякакво друго използване, са изрично забранени.

Чл. 12. Поверителност

12.1. Използването на Сайта и Услугите, предлагани чрез него, се считат за изразено от Потребителя съгласие личните му данни да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от АЛТАРИУМ с цел правилното, безпроблемно и пълноценно използване на Сайта и Услугите, в съответствие с Общите условия и публикуваната на Сайта Политика за поверителност и бисквитки, която е постоянно достъпна на Сайта.

12.2. АЛТАРИУМ предприема мерки за защита на личните данни на Потребителите съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО, Закона за защита на личните данни и другите приложими разпоредби на българското законодателство и правото на ЕС.

12.3. Потребителят се съгласява с възможността да получава системна информация и съобщения от АЛТАРИУМ във връзка с използването на Сайта, включително, но не само: при промени в Общите условия, Приложенията към тях и приложимото законодателство, промени във вида и характеристиките на Услугите, промени в цените, както и други промени, които засягат съществени права на Потребителите.

12.4. В определени съгласно приложимото законодателство случаи, е възможно лични данни, предоставени от Потребителя, да бъдат предоставяни на трето лице (например държавни и местни органи, на съдилища, нотариуси, арбитраж и съдебни изпълнители, на международни организации и на трети държави, вкл. такива държави, за които няма решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита.

Чл. 13. Приложимо право. Жалби

13.1. Тези Общи условия (и всички други правила, политики или насоки, включени чрез препратка) се уреждат и тълкуват в съответствие с българското законодателство.

13.2. В случаите, когато услуги на Сайта не са изпълнени в съответствие с настоящите Общи условия или приложимото право, Потребителят има право да подаде жалба чрез формата за контакт на Сайта или чрез писмена жалба на хартиен носител, изпратена до адреса на АЛТАРИУМ, посочен на Сайта. Жалбата трябва да съдържа имената на Потребителя, електронния му адрес, телефона му, както и пълно описание на съответната нередност и доказателства за нея, ако има такива.

13.3. Жалбата се подава не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след настъпване на основанието за нея. АЛТАРИУМ има право да откаже да разгледа жалби, подадени след изтичането на този срок или неотговарящи на горепосочените изисквания.

13.4. В случай, че данните или информацията в жалбата са недостатъчни, непълни или неясни, АЛТАРИУМ може да се свърже с Потребителя, преди да разгледа жалбата.

13.5. АЛТАРИУМ разглежда жалбата в рамките на 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаването й. В случаите по предходната точка този срок започва да тече от датата на предоставяне на всичката необходима допълнителна информация и уточнения по жалбата от страна на жалбоподателя. Отговор на жалбата се изпраща на имейл адреса или пощенския адрес, от които Потребителят е изпратил жалбата.

13.6. Гореописаната процедура се прилага и по отношение на всякакви други жалби от трети лица, изпратени до АЛТАРИУМ във връзка със Сайта или предоставяните чрез него Услуги.

Чл. 14. Допълнителни и общи разпоредби

14.1. Потребителят и АЛТАРИУМ се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези Общи условия.

14.2. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Oбщи условия няма да води до недействителност на Общите условия или в частност на Договора.

14.3. За неуредените в тези Общи условия въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на същите, се прилагат законите на Република България.

Настоящите Общи условия влизат в сила от 1 януари 2025 г.